Programa de Estágio em Tecnologia | Afirmativo para Pessoas Negras - São Paulo

Há mais de 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias?

FTD EDUCAÇÃO

“Conectamos Histórias. Construímos Futuros”.

Responsibilities

• Apoiar o desenvolvimento, manutenção e evolução de sistemas corporativos.
• Auxiliar em customizações e melhorias em aplicações e plataformas Microsoft.
• Participar da análise e levantamento de requisitos junto às áreas de negócio.
• Apoiar o desenvolvimento e manutenção de integrações entre sistemas.
• Realizar testes funcionais e apoiar processos de homologação.
• Elaborar e manter documentações técnicas e funcionais.
• Atender chamados de suporte de primeiro nível (N1), realizando análise inicial, registro, categorização e acompanhamento.
• Prestar suporte aos usuários em dúvidas e problemas relacionados aos sistemas corporativos.
• Efetuar triagem e direcionamento de chamados para quipes especializadas quando necessário.
• Realizar acompanhamento e retorno aos usuários sobre o andamento das solicitações.
• Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos e sistemas.
• Participar de iniciativas de automação e transformação digital.

Requirements

• Cursando graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico em lógica de programação.
• Conhecimento básico em bancos de dados relacionais (SQL).
• Noções de atendimento e suporte a usuários.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para aprendizado de novas tecnologias.
• Organização e capacidade de trabalho em equipe.

Requisitos Desejáveis

• Conhecimento em Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Conhecimento em C#, JavaScript ou Java.
• Conhecimento em Power Platform (Power Apps, Power Automate e Power BI).
• Conhecimento em APIs REST e integrações de sistemas.
• Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
• Conhecimento em Git ou outras ferramentas de versionamento.
• Conhecimento em ferramentas de ITSM e gestão de chamados.

Competências Comportamentais

• Proatividade.
• Boa capacidade de análise e resolução de problemas.
• Organização e senso de prioridade.
• Facilidade de relacionamento interpessoal.
• Foco no atendimento ao usuário.
• Interesse por tecnologia, inovação e aprendizado contínuo.
• Comprometimento e responsabilidade.