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Analista Senior de Sustentação de Sistemas

🕒 2 days ago
JavaPHPJavaScriptReact

📜 Description

  • Act as a technical and functional reference for core system support, ensuring high availability and performance.
  • Lead N1 and N2 support teams and analyze critical incidents.
  • Promote continuous application evolution and reduce technical debt.
  • Contribute to functional and technical documentation of systems.
  • Serve as a liaison between business areas, support, and development teams.

🛠️ Requirements

  • Bachelor's degree in Information Technology, Systems Analysis, Computer Science, Computer Engineering, or related fields.
  • Proficiency in Java, PHP, JavaScript, React, and Node.js.
  • Experience with relational and non-relational databases.
  • Familiarity with Grafana, Datadog, and Agile methodologies (Scrum and Kanban).
  • Knowledge of code versioning and development best practices.
  • ITIL certification or knowledge is a plus.
  • Experience with Azure DevOps and knowledge of SonarQube and Veracode is advantageous.
Full job description

Há mais de 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias?


Então #VempraFTD e faça parte desse time apaixonado pela educação e que conta com muitos benefícios e um ambiente único de trabalho, com muita colaboração e parceria!


FTD EDUCAÇÃO

“Conectamos Histórias. Construímos Futuros”.

Responsibilities

Buscamos um profissional para atuar como referência técnica e funcional na sustentação dos sistemas core da organização, garantindo alta disponibilidade, performance, qualidade e evolução contínua das aplicações. Esse profissional será responsável por liderar tecnicamente as atividades de suporte N1 e N2, atuar próximo aos times de desenvolvimento (Squads), apoiar a resolução de incidentes, promover melhorias contínuas e disseminar boas práticas de desenvolvimento, observabilidade e governança tecnológica.


Principais desafios da posição

  • Garantir a disponibilidade, aderência e integridade dos sistemas de negócio.
  • Atuar na análise e resolução de incidentes críticos.
  • Liderar tecnicamente as equipes de sustentação N1 e N2.
  • Promover a redução de débitos técnicos e a evolução contínua das aplicações.
  • Contribuir para a documentação funcional e técnica dos sistemas.
  • Atuar como elo entre as áreas de negócio, sustentação e desenvolvimento.
  • Fortalecer a cultura de observabilidade, qualidade e monitoramento preventivo.


Principais responsabilidades

  • Gestão e acompanhamento das filas de chamados N1 e N2.
  • Análise, correção e prevenção de incidentes sistêmicos.
  • Desenvolvimento e manutenção de aplicações corporativas.
  • Monitoramento contínuo de ambientes e aplicações.
  • Elaboração e atualização de documentações técnicas e funcionais.
  • Administração de acessos e permissões em bancos de dados.
  • Participação em implantações e processos de infraestrutura e tecnologia.
  • Desenvolvimento e execução de testes automatizados.
  • Revisão técnica de soluções e apoio às Squads de desenvolvimento.
  • Mentoria e capacitação de analistas plenos e juniores.
  • Garantia da adoção de ferramentas e práticas de qualidade e segurança.






Requirements

  • Ensino Superior completo em: Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação e/ou áreas correlatas

Conhecimentos técnicos desejáveis:

  • Java
  • PHP
  • JavaScript
  • React
  • Node.js
  • Bancos de dados relacionais e não relacionais
  • Grafana
  • Datadog
  • Metodologias Ágeis (Scrum e Kanban)
  • Versionamento de código e boas práticas de desenvolvimento

Diferenciais

  • Certificação ou conhecimento em ITIL.
  • Experiência com Azure DevOps.
  • Conhecimento em SonarQube.
  • Conhecimento em Veracode.
  • Experiência no segmento educacional.
  • Conhecimento de observabilidade e monitoramento em ambientes cloud.

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