ANALISTA COBRANÇA JR

A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil.

Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e praticidade para pessoas e empresas em todo o país.

Conta também com mais de 200 lojas entre aluguel de carros e venda de seminovos, incluindo leves e pesados, no varejo e atacado.

A companhia, que tem mais de 4 mil colaboradores, é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo ranking Great Place to Work.

Além disso, foi eleita como a 32ª marca mais valiosa pelo Brand Finance Brazil e, por sete vezes, conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente na categoria “Locadora de veículos”. Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Aqui, cada pessoa é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser. 💙 Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidas

Responsibilities

O profissional será responsável por apoiar as atividades de cobrança, garantindo o cumprimento dos processos internos, a redução da inadimplência e uma experiência positiva para o cliente durante todo o processo de negociação.

Principais responsabilidades:

* Realizar contato ativo e receptivo com clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de atendimento.
* Negociar débitos, propondo soluções de pagamento de acordo com as políticas da empresa.
* Emitir boletos, acompanhar promessas de pagamento e realizar o monitoramento das negociações.
* Atualizar informações cadastrais e registrar todas as interações nos sistemas internos.
* Acompanhar indicadores de recuperação de crédito e inadimplência.
* Apoiar na execução das réguas de cobrança e campanhas de recuperação de crédito.
* Encaminhar casos específicos para outras áreas quando necessário.
* Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria dos processos de cobrança.
* Garantir o cumprimento das normas internas, políticas da empresa e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
* Atuar de forma ética, cordial e orientada à melhor experiência do cliente.

#LI-AL1

#LI-HYBRID

Requirements

Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em Administração, Gestão Financeira, Processos Gerenciais ou áreas correlatas);
* Experiência anterior em cobrança, atendimento ao cliente ou negociação será um diferencial;
* Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel;
* Facilidade com sistemas e ferramentas de atendimento;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Organização, disciplina e atenção aos detalhes.