The Site Operations team at EarnIn ensures seamless operational efficiency, reliability, and user lifecycle management across Customer Care systems and adjacent tooling through automation, proactive support, and structured processes.
Team Support Specialist (m/w/d)
📅 May 28
📍 🇩🇪 Rostock - Remote🎹 Mid-level🤝 Customer Success Manager📢 🇩🇪 German Required📢 🇬🇧 English Required💼 Full-Time
Customer ServiceProcess OptimizationTeam CoordinationTraining Planning
📜 Description
- Act as the primary contact for up to 25 employees, bridging communication between the team and the team leader.
- Serve as a product expert, addressing customer service inquiries and contributing to product development.
- Assist team leadership with process optimization, onboarding, and training planning.
- Take responsibility for coordinating daily operations and ensuring adherence to quality and performance goals.
- Utilize monitoring and reporting tools to achieve optimal results.
🛠️ Requirements
- Several years of experience in sales or service, ideally in a leadership role.
- Strong organizational skills with a solution-oriented approach and excellent time management.
- Enjoy collaboration with colleagues and support the team in challenging situations.
- Fluent in German and English, both written and spoken.
- Proficient in MS Office applications (Outlook, Word).
Full job description
Unternehmensbeschreibung
Stellenbeschreibung
Bist Du bereit, Dein Organisationstalent auf die Überholspur zu bringen?
Als Team Support Specialist (m/w/d) unterstützt Du unser Corporate Business Support Team – mittendrin im Tagesgeschäft und gleichzeitig Teil spannender Projekte. Dein Einsatz sorgt dafür, dass alles rundläuft und die Kommunikation im Team so reibungslos funktioniert wie ein perfekt getunter Motor.
DEINE ROLLE BEI SIXT
- Du bist fachlicher Ansprechpartner für bis zu 25 MitarbeiterInnen und das Bindeglied zwischen dem Team und dem Teamleiter
- Du beantwortest als Produktexperte alle Fragen hinsichtlich Customer Service und entwickelst mit uns gemeinsam das Produkt weiter
- Du unterstützt die Teamleitung bei der Prozessoptimierung, bei Onboardings sowie bei der Planung von Trainingsmaßnahmen
- Du übernimmst die Verantwortung für die Koordinierung und Sicherstellung des Tagesgeschäftes
- Du stellst die Einhaltung der qualitativen und quantitativen Ziele sicher
- Du nutzt unsere Monitoring- und Reportingtools, um bestmögliche Ergebnisse zu erzielen
DEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN
- Erfahrung Du hast mehrjährige Erfahrung im Bereich Sales oder Service, idealerweise bereits als fachliche Führungskraft
- Organisation Du kannst Dich gut selbst organisieren, arbeitest lösungsorientiert und hast ein exzellentes Zeitmanagement
- Teamspirit Du liebst den Austausch mit Deinen KollegInnen und setzt Dich auch in herausfordernden Situationen für Dein Team ein
- Kommunikation Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
- Tools Du besitzt fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS-Office Programmen (Outlook, Word)
WAS WIR DIR BIETEN
- Work Life Balance Genieße 30 Tage Urlaub
- Mitarbeiterbenefits Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+, Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals mit Partnern für Reisen, Technik, Bekleidung und mehr
- Ehrenamtliches Engagement Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um bei der „Drying Little Tears“-Kinderhilfe-Stiftung, einer Initiative von Regine Sixt, ehrenamtlich tätig zu sein
- Gestalte Deine Zukunft Unterstützung bei Deiner Altersvorsorge und kapitalbildenden Leistungen
Qualifikationen
Zusätzliche Informationen
Über uns:
Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 4,00 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 350.000 Fahrzeugen, den Services von 4.000 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.000 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Starte mit uns durch und bewirb Dich jetzt!
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