Analista de Processos

Prazer, somos a ITIX!

Uma fábrica de software com sólida experiência em transformar negócios de ponta a ponta. Com um time de especialistas em diversos setores, construímos um produto adequado às necessidades do negócio do cliente, com a cabeça no futuro, e os pés no presente.

Somos uma empresa de tecnologia preocupada com a diversidade do nosso time - Diferentes pessoas trazem diferentes pensamentos e esse é nosso objetivo por aqui.

Se você é uma pessoa proativa, apaixonada por tecnologia, possui familiaridade com metodologia ágil, gosta de solucionar problemas, buscar melhorias contínuas e bons resultados, se você chegou aqui... temos algo em comum.

Revolucionamos o mercado tradicional de tecnologia, crescemos, evoluímos, e se você deseja fazer parte disso, continue por aqui.

Bora fazer parte do nosso #DreamTeamItix?

Responsibilities

O Analista de Processos será responsável por:

Mapear, redesenhar e sustentar os processos que suportam os produtos e operações da empresa, conduzindo jornadas AS IS → TO BE de ponta a ponta e transformando diagnósticos em ganhos mensuráveis de eficiência, custo, qualidade e aderência regulatória. Atua junto aos squads de Produtos.

Principais responsabilidades:

- Levantar e documentar processos AS IS com as áreas operacionais, comerciais e jurídicas, identificando gargalos, retrabalho, riscos e pontos de controle;

- Desenhar o TO BE com ganhos quantificados, validar a solução com as áreas e dar devolutiva estruturada;

- Apoiar os profissionais de Produtos na tradução de processos em épicos, histórias e critérios de aceite, para que a solução cubra a jornada completa e não apenas o sistema;

- Garantir que os processos redesenhados atendam aos requisitos regulatórios do negócio (BACEN, ANTT), em conjunto com Jurídico e Compliance;

- Definir e acompanhar indicadores de processo (prazo, custo, qualidade, produtividade) e OKRs táticos ligados às melhorias;

- Identificar oportunidades de automação e de uso de IA aplicada, priorizando por impacto e esforço;

- Conduzir a implantação: plano de mudança, treinamento, procedimentos e acompanhamento da adoção;

- Manter backlog de melhorias priorizado, gestão à vista e status report executivo recorrente.

Requirements

São requisitos obrigatórios:

- Experiência sólida em mapeamento e redesenho de processos (BPMN, SIPOC, mapeamento de fluxo de valor) em empresas de grande porte e alta complexidade;

- Projetos de melhoria contínua conduzidos de ponta a ponta com resultado mensurado (Lean, Six Sigma, PDCA, Kaizen);

- Atuação direta com áreas de negócio em diferentes níveis de maturidade digital, incluindo liderança executiva;

- Leitura de dados e de relatórios gerenciais (DRE, receita, custo, faturamento) para sustentar casos de melhoria e redução de custo;

- Vivência em ambiente ágil, trabalhando com squads, backlog e sprints;

- Experiência com OKRs e indicadores de desempenho;

- Uso prático de IA no dia a dia de trabalho.

• Ferramentas:

Modelagem de processos em BPMN 2.0: Bizagi, Lucidchart, Visio ou equivalentes;

Gestão de backlog e demandas: Jira, Azure DevOps ou equivalentes;

Documentação e colaboração: Confluence, SharePoint, Miro;

Análise e indicadores: Excel avançado e Power BI.

São requisitos desejáveis/diferenciais:

- Certificação CBPP (ABPMP) ou Lean Six Sigma Green Belt ou Black Belt;

- Experiência em negócios regulados e relacionamento com órgãos como BACEN e ANTT;

- Vivência em transporte, logística, mobilidade, meios de pagamento ou serviços financeiros;

- Conhecimento do ecossistema: torre de controle, tracking, seguros, débitos veiculares, vale-pedágio, CIOT, antecipação de recebíveis e de frete, cartões, conta digital;

- Process mining e automação de processos (RPA, Power Automate, workflows);

- Design Thinking e facilitação de workshops;

- Certificação ágil (CSPO, PSPO ou Kanban).