Pesquisador(a) de Performance de Produto Educacional

O Hub de Resultados da Santillana atua como ponte entre usuários (escolas/educadores/famílias) e times de Produto, gerando insights acionáveis por meio de pesquisa (qualitativa e quantitativa), apoiando e participando de processos de ideação, prototipação, testagem e calibragem, e mantendo o monitoramento constante do mercado (concorrência, edtechs, tendências).

Estamos buscando uma pessoa para atuar como Pesquisador(a) de Performance de Produto Educacional, conectando a realidade das escolas às estratégias de evolução dos nossos produtos. Esse profissional será responsável por investigar como professores, estudantes, gestores e famílias utilizam nossos recursos educacionais, identificando pontos de fricção, oportunidades de melhoria, avaliando resultados e transformando descobertas em recomendações que gerem impacto real.

Responsibilities

• Planejar e conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas com professores, estudantes, gestores e famílias.
• Realizar entrevistas, grupos focais, observações em campo e estudos de uso dos produtos em ambiente escolar.
• Assegurar o cumprimento da LGPD e dos princípios éticos aplicáveis a pesquisas com estudantes, especialmente crianças e adolescentes.
• Desenvolver instrumentos de pesquisa, questionários, roteiros e modelos de coleta de evidências.
• Avaliar a adoção, utilização, percepção de valor, efetividade e impacto dos produtos educacionais.
• Consolidar e analisar dados qualitativos e quantitativos, identificando padrões, oportunidades e desafios.
• Construir personas, jornadas e mapas de experiência dos diferentes públicos envolvidos.
• Traduzir descobertas em propostas de melhorias e acionáveis para evolução dos produtos.
• Comunicar resultados para públicos técnicos e executivos.
• Apoiar times de Produto na validação de hipóteses, priorização de melhorias e avaliação de resultados.
• Contribuir para a construção de uma cultura de decisões orientadas por evidências.
• Atuar com visão sistêmicas dos processos e jornada dos cliente.

Requirements

• Experiência prática em pesquisa com usuários, clientes ou públicos-alvo.
• Vivência em pesquisas qualitativas e/ou quantitativas, metodologia, construção, condução e análise.
• Capacidade de transformar dados e evidências em recomendações estratégicas.
• Experiência na apresentação de insights para diferentes públicos.
• Habilidade para atuar de forma colaborativa com áreas multidisciplinares.
• Licenciatura ou bacharelado em Pedagogia, Ciências Humanas, Sociais, Psicologia, Ciência de Dados ou áreas afins. Outras formações serão consideradas, desde que acompanhadas de sólida experiência em pesquisa aplicada.
• Inglês ou Espanhol em nível básico.
• Disponibilidade para viagens.

Será um diferencial

• Experiência no setor educacional ou em EdTechs.
• Vivência com pesquisa realizada em ambiente escolar.
• Experiência em avaliação de programas, produtos ou soluções educacionais.
• Conhecimento em UX Research, Product Research ou Customer Insights.
• Familiaridade com metodologias de observação em campo e pesquisa contextual.
• Experiência com análise de indicadores de adoção, engajamento ou impacto.