Supervisor(a) de Subscrição

Buscamos um profissional para liderar as operações de regulação e liquidação de sinistros, planejando, coordenando e supervisionando as atividades da área e garantindo eficiência, conformidade regulatória, controle de custos e qualidade no atendimento.
Essa pessoa será responsável por liderar uma equipe de analistas e atuar diretamente na tomada de decisões técnicas em casos de maior complexidade, além de manter o relacionamento com prestadores, como oficinas, vistoriadores e peritos, fornecedores e áreas internas.
A posição tem papel estratégico na mitigação da sinistralidade, prevenção de fraudes e melhoria contínua dos processos, contribuindo para a eficiência e evolução da operação.

Responsibilities

• Supervisionar os processos de regulação e liquidação de sinistros, avaliando pessoalmente casos de maior complexidade e apoiando tecnicamente as decisões da equipe;
• Distribuir demandas, acompanhar o desempenho individual e coletivo, além de garantir o cumprimento de prazos e padrões de qualidade;
• Desenvolver e acompanhar estratégias de redução de sinistralidade e prevenção de fraudes, em parceria com a área atuarial/técnica quando necessário;
• Monitorar indicadores da área, como prazo médio de regulação, volume de processos, retrabalho, índice de fraude e satisfação do cliente, propondo ações de melhoria;
• Negociar e gerir o relacionamento com peritos, reguladores e demais prestadores, buscando eficiência operacional e melhores condições comerciais;
• Garantir a aderência às políticas internas e às normas regulatórias aplicáveis, incluindo SUSEP, CNSP e demais normativos do setor;
• Conduzir treinamentos técnicos e disseminar boas práticas junto à equipe;
• Identificar oportunidades de melhoria e propor soluções para otimizar processos e resultados da operação.

Requirements

• Ensino superior completo;
• Experiência profissional na área de sinistros;
• Experiência com liderança e gestão de equipes;
• Conhecimento em análise técnica de sinistros, regulação, indenização e prevenção a fraudes;
• Capacidade de análise e interpretação de indicadores de sinistralidade, como loss ratio, frequência e severidade;
• Boa capacidade de negociação e comunicação com diferentes stakeholders;
• Organização, senso de prioridade e capacidade de tomar decisões em situações de pressão;
• Perfil analítico, com foco em resultados e atenção ao rigor técnico;
• Conhecimento das normas e regulamentações aplicáveis ao mercado de seguros, especialmente SUSEP e CNSP.

Diferenciais:

• Superior em Ciências Atuariais