Remote Jobs RockRemote Jobs Rock

Customer Support Moderator

📅 Jul 25, 2023
ModerationData AnalysisCommunicationAttention To Detail

📜 Description

  • Review, analyze, approve, and reject advertisements according to service rules.
  • Participate in optimizing and updating moderation guidelines.
  • Maintain and update knowledge bases and other informational resources.
  • Provide timely feedback across all work channels.
  • Collaborate effectively with other departments.

🛠️ Requirements

  • Minimum 1 year of experience, preferably as a moderator.
  • Ability to quickly learn various systems.
  • Knowledge of the Kazakh language at a minimum comprehension level.
  • Attention to detail and ability to work with large volumes of information.
  • Experience with admin panels or systems.
  • Strong communication skills.

Benefits

  • Hybrid work format.
  • Medical insurance for you and your family.
  • 28 days of paid annual leave plus additional leave for special occasions.
  • Sports compensation after successful probation.
  • Competitive and official salary.
  • Access to internal training and development platforms.
Full job description

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В OLX

Мы создаем устойчивые экосистемы маркетплейсов, на которые ежемесячно полагаются миллионы людей, чтобы покупать и продавать автомобили, находить жилье, устраиваться на работу и торговать подержанными товарами. Это коммерция, которая имеет значение: безопасная, разумная и экологически ответственная.

Мы делаем это благодаря смелости внедрять инновации, приверженности результатам, сотрудничеству представителей более 50 национальностей на 7 рынках и подходу, ориентированному на потребности клиентов, где реальные люди стоят на первом месте. Добавьте к этому стремление к победе — и вы получите культуру, которая является амбициозной, динамичной и основанной на доверии.

Наши бренды, включая AutoTrader, OLX, Otomoto, Property24 и другие, любимы миллионами. А поддерживают нас Prosus, один из крупнейших технологических инвесторов в мире.

Присоединяйтесь к OLX, и вы увидите, как далеко сможете зайти.


Международная компания OLX в Казахстане открывает конкурс на позицию Специалиста службы модерации.

Ты целеустремленный, хочешь помогать другим и развиваться? Тогда тебе точно к нам! Мы создаем комфортные условия для каждого члена команды и делаем все, чтобы «наши» кандидаты оставались с нами как можно дольше.
Лидер рынка. OLX — крупнейший сервис объявлений в Казахстане. Каждый второй интернет-пользователь заходит на OLX минимум раз в месяц. Впереди нас только Google, YouTube и Facebook.
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В OLX Мы создаем устойчивые экосистемы маркетплейсов, на которые ежемесячно полагаются миллионы людей, чтобы покупать и продавать автомобили, находить жилье, устраиваться на работу и торговать подержанными товарами. Это коммерция, которая имеет значение: безопасная, разумная и экологически ответственная. Мы делаем это благодаря смелости внедрять инновации, приверженности результатам, сотрудничеству представителей более 50 национальностей на 7 рынках и подходу, ориентированному на потребности клиентов, где реальные люди стоят на первом месте. Добавьте к этому стремление к победе — и вы получите культуру, которая является амбициозной, динамичной и основанной на доверии. Наши бренды, включая AutoTrader, OLX, Otomoto, Property24 и другие, любимы миллионами. А поддерживают нас Prosus, один из крупнейших технологических инвесторов в мире. Присоединяйтесь к OLX, и вы увидите, как далеко сможете зайти. Многообразие, равенство и инклюзивность в OLX OLX ценит многообразие и приветствует кандидатов независимо от расовой и этнической принадлежности, физических и ментальных особенностей, возраста, пола, сексуальной ориентации, вероисповедания, а также бэкграунда и профессионального опыта Если вас вдохновляет эта вакансия, мы призываем вас откликнуться, даже если вы не соответствуете всем требованиям — возможно, вы именно тот, кто идеально подойдет для этой или других наших возможностей! OLX будет обрабатывать ваши персональные данные для оценки вашего соответствия позиции, на которую вы подаетесь. Вы можете по желанию дать согласие на хранение ваших данных в течение 12 месяцев после завершения процесса отбора для рассмотрения вашей кандидатуры на будущие вакансии в OLX. Более подробную информацию о том, как будут обрабатываться данные вашей заявки, можно найти в нашей Политике о конфиденциальности.

Твоими задачами будут:

  • осуществлять проверку, анализ, одобрение и отклонение объявлений на сервисе согласно правилам сервиса
  • участие в процессе по оптимизации и актуализации инструкций для модерации рубрик сервиса
  • участие в ведении и актуализации базы знаний и других информационных ресурсов
  • выполнение устные и письменные поручения руководителя в рамках своих обязанностей
  • соблюдение правил работы и дисциплины, отображенных в базе данных Confluence.
  • своевременное и оперативное предоставление обратной связи по запросу во всех рабочих каналах
  • эффективное взаимодействие с другими отделами, и еще много интересного :)
  • Наши ожидания:

  • опыт работы не менее 1 года (опыт работы модератором приветствуется)
  • быстрая обучаемость различным системам
  • знание казахского языка (минимально на уровне понимания)
  • внимательность к деталям, усидчивость, умение работать с большими объемами информации, подготовка выводов
  • опыт работы в админ панелях или системах
  • желание и умение “докопаться до сути” и работать на результат
  • самостоятельность, инициативность и ответственность в работе
  • отличные коммуникативные навыки
  • профессиональная и личностная зрелость
  • желание и готовность постоянно обучаться, гибкость
  • готовность работать в высоком темпе и по сменному графику
  • грамотная письменная и устная речь
  • уверенное пользование ПК, владение продуктами MS Office и Google
  • знание английского языка не ниже уровня pre-intermediate
  • понимание основ работы машинного обучения и искусственного интеллекта
  • понимание основ анализа и аналитики данных
  • понимание работы скриптов и моделей
  • знание продукта и специфики бизнеса интернет ресурсов и электронной коммерции, а также опыт пользования досками бесплатных объявлений будет плюсом
    И еще:
  • мы должны совпадать по ценностям
  • если ты в нашей команде, забудь о таком понятии как - равнодушие навсегда
  • это не просто работа, это идея, это мечта, это большое дело не только для компании OLX, но и для всех, кто когда-либо слышал о ней
  • Твой комфорт в работе - наша задача, мы предлагаем:

  • Гибридный формат работы
  • Медицинское страхование (пакет для тебя и членов твоей семьи)
  • Ежегодный оплачиваемый трудовой отпуск 28 календарных дней + дополнительный отпуск в особых случаях (свадьба, рождение ребенка, переезд на новое место жительства)
  • Компенсация спорта согласно политике Компании после успешного прохождения испытательного срока;
  • Конкурентоспособная и официальная оплата труда;
  • Западная культура работы и ведения бизнеса, работа в команде профессионалов;
  • DEI культура, где мы создаем высокоэффективное, разнообразное, инклюзивное и аутентичное рабочее место
  • Внутренняя платформа, где ты можешь обучаться и развиваться (бесплатные курсы от Coursera, Harvard Business School и т д)

    Молодая и активная команда - мы любим посмеяться, но работу воспринимаем всерьез.
  • Engage and delight customers by resolving complex challenges and managing disputes, ensuring timely and effective communication across various channels.

    📍 🇵🇹 Lisbon - Hybrid💰 €18k - €23k / year💼 Full-Time🥁 Junior🛟 Customer Support Specialist📢 🇳🇱 Dutch Required📢 🇬🇧 English Required
    Customer ServiceContent ModerationCommunicationAnalytical Skills
    🕒 3 days ago

    Provide exceptional customer service in Italian and English, assisting customers with inquiries about automotive products and IoT technologies.

    📍 🇺🇸 Barcelona - Hybrid💼 Full-Time🥁 Junior🛟 Customer Support Specialist📢 🇮🇹 Italian Required📢 🇬🇧 English Required
    Customer ServiceProblem-solvingCommunicationTechnical Support

    As a Support Associate, you will deliver exceptional service to customers and partners, handling inquiries and resolving booking issues while collaborating with various teams.

    Customer ServiceProblem-solvingCommunicationTime Management
    Hammerjack-Pty-Ltd

    Customer Service Representative

    Hammerjack-Pty-Ltd👥 201 - 500 employees🏢 Outsourcing/offshoring
    🕒 6 days ago

    As a Customer Service Representative, you will manage customer needs across various channels, ensuring timely resolutions and enhancing the overall customer experience.

    Customer ServiceProblem-solvingData EntrySales Lead Generation
    Aspenskiingcompany

    Reservation Agent - Aspen Hospitality

    Aspenskiingcompany👥 501 - 1000 employees🏢 Leisure, Travel & Tourism
    🕒 16 days ago

    The Reservation Agent ensures exceptional service by handling guest inquiries and reservations for various Limelight properties, driving sales conversions and maintaining high service standards.

    Customer ServiceReservation SystemsSales ConversionCommunication

    Trusted by Remote Workers