Manager Service Client - Bassin Nantais - CDI H/F
Manage and develop a customer service team, drive store performance and operations, and improve the customer experience while supporting service sales and commercial goals.
Actierra est une nouvelle entreprise en ingénierie conseil spécialisée en transition écologique d'environ 270 collaborateurs. Créée en janvier 2024, Actierra réunit l'ensemble des compétences en ingénierie environnementale du Groupe Ingérop au sein de la même filiale.
Notre objectif est d'amplifier notre action et d'apporter des réponses aux défis posés par la crise climatique et environnementale. Nous construisons nos synergies en réunissant dans notre structure toutes les compétences : de l'aménagement et de la construction durable, à la biodiversité, en passant par l'hydraulique, le climat ou l'environnement réglementaire.
Nous œuvrons, grâce à nos projets, pour un monde sobre et durable, favorisant l'harmonie entre les sociétés humaines, la faune, la flore et les écosystèmes. Notre engagement se traduit par un conseil responsable organisé autour d'une approche 360° des problématiques de nos clients et partenaires. Nous leur apportons les solutions opérationnelles adaptées à leur contexte comme aux enjeux environnementaux et climatiques.
Nous recherchons un chef de service en Biodiversité basé à Lyon (ou éventuellement Vienne) pour rejoindre le service de la région Auvergne-Rhône-Alpes situé sur 3 sites : Vienne, Lyon et Meylan (près de Grenoble). Service intégré au pôle biodiversité d'Actierra comptant environ 60 personnes situées sur 7 sites (Tours, Lille, Metz, Colmar, Vienne, Lyon et Meylan)
L’équipe compte 8 collaborateurs qui interviennent sur :
Le poste constitue un beau défi, dans lequel il est possible de valoriser vos compétences managériales et techniques, le pilotage technique des opérations et du développement commercial.
Avec l’appui de la Direction nationale du Métier Biodiversité et des chefs de projets, vous mettrez à profit vos compétences en :
De formation BAC+5, vous avez 10/15 ans d’expérience minimum en bureau d’étude en tant qu’écologue.
Une première expérience réussie dans le management d’équipe serait un plus.
Poste basé à Lyon (69) ou à Vienne (38) avec des déplacements à prévoir pour rencontrer les équipes, clients et partenaires, ainsi que sur les sites des projets.
Votre package :
• Votre rémunération fixe mensuelle
• Une charte télétravail
• L'acquisition de jours de RTT
• Un Compte Epargne Temps (CET)
• Le droit à des CESU
• L'accès à l'épargne salariale / l'intéressement / la participation
• L'affiliation à une mutuelle et une prévoyance de qualité
• Une politique de formation individualisée et des parcours métiers
• L'accompagnement de votre évolution professionnelle et de vos souhaits de mobilité géographique
• Un CSE dynamique
Actierra attache de l'importance à la diversité de ses équipes et agit pour l'insertion des personnes en situation de handicap. Nous étudions chaque candidature à compétences égales.
#LI-Hybrid #NowHiring #JoinOurTeam
Manage and develop a customer service team, drive store performance and operations, and improve the customer experience while supporting service sales and commercial goals.
Leads and develops crisis services staff supporting LGBTQ+ youth by overseeing counselor performance, service quality, shift operations, training, and escalations across phone, chat, and text programs.
Lead day-to-day delivery for a Dynamics 365 Business Central managed services team, owning complex escalations, developing team capability, improving service quality, and protecting customer confidence and commercial scope.
Own the Customer Experience technology roadmap, improve the CX tool stack, and lead automation and AI-powered workflows while partnering with IT and Digital Product and developing a direct report.
Leads and develops a technical product support team, overseeing PrismHR and Salesforce operations, financial and time-tracking integrations, and system improvements in partnership with cross-functional teams.