Remote Jobs RockRemote Jobs Rock

Specjalistka / Specjalista ds. Bankowości

🕒 2 days ago
Technical SupportCustomer ServiceFinancial Industry KnowledgeAccounting Knowledge

📜 Description

  • Support entrepreneurs with technical and substantive inquiries via email, phone, and chat.
  • Analyze, resolve, or report technical errors related to the application.
  • Implement system changes independently or through a dedicated reporting system.
  • Maintain up-to-date knowledge and ensure the accuracy of information provided to clients.
  • Be available during established working hours.

🛠️ Requirements

  • Experience in the financial/banking industry.
  • Basic knowledge of accounting for sole proprietorships.
  • Interest in the financial market, banking, and new technologies.
  • Proficient in English for reading documentation and technical communication.
  • Strong communication skills and ability to build positive client relationships.
  • Experience in customer service, preferably remote.

Benefits

  • Work in an innovative technology-accounting company.
  • Possibility of B2B cooperation.
  • Clear discussions about performance and development.
  • Casual work environment with team-building events.
  • Necessary tools provided: MacBook Pro or Air.
  • Funding for private medical care for you and your family/partner.
  • Funding for MultiSport Benefit card for you and a close person.
  • Funding for accounting services from inFakt.
Full job description

Opis firmy

Od 2008 dostarczamy aplikację ułatwiającą prowadzenie firmy, kontakt z księgowymi, wystawianie faktur, dodawanie kosztów i dokonywanie płatności. Rozwijany przez nas mechanizm sztucznej inteligencji pozwala automatycznie rozpoznawać i księgować nowe dokumenty, co znacząco upraszcza pracę przedsiębiorcom, tak, aby mogli zająć się tym, co dla nich najważniejsze. Jesteśmy liderem na polskim rynku rozwiązań dla księgowości i należymy do norweskiej Grupy Visma.

Opis oferty pracy

Szukamy do zespołu Specjalistki/Specjalisty ds. Bankowości, czyli osoby, która jest gotowa pobiec dodatkową milę dla klienta, poświęcić tyle uwagi i czasu ile trzeba, żeby rozwiązać sprawę. Szukamy osoby zaangażowanej, głodnej wiedzy i nowych wyzwań. Jeśli tak jak my wierzysz, że otwartość i komunikacja są kluczem do sukcesu, potrafisz się dzielić pomysłami i nie boisz się przyjmować feedbacku - być może szukamy właśnie Ciebie!
 

Jako Specjalistka / Specjalista ds. Bankowości będziesz:

  • wspierać merytoryczne i techniczne przedsiębiorców, poprzez email, telefon, czat
  • analizować, rozwiązywać lub zgłaszać błędy techniczne dotyczące działania aplikacji
  • realizować zmiany systemowe - samodzielnie lub przez zgłoszenie w dedykowanym systemie
  • aktualizować własną wiedzę oraz dbać o aktualność informacji udostępnionych Klientom i w wewnętrznych procedurach
  • pozostawać do dyspozycji w ustalonych godzinach pracy
     

Aplikuj, jeśli:

  • jesteś otwarta/y na pracę w modelu B2B w trybie zdalnym lub hybrydowym
  • odpowiada Ci współpraca w trybie zmianowym (w tym również dyżury telefoniczne nocne/świąteczne i praca w 1 sobotę w miesiącu)
  • masz doświadczenie w branży finansowej / bankowej 
  • masz podstawową wiedzę z księgowości JDG,
  • interesujesz się szeroko rozumianym rynkiem finansowym, bankowością i nowymi technologiami
  • znasz język angielski na poziomie, który pozwala na czytanie dokumentacji procesowej oraz komunikację dotyczącą problemów i rozwiązań technicznych
  • jesteś osobą otwartą, komunikatywną - budujesz pozytywną atmosferę w rozmowie
  • umiesz powiedzieć “nie wiem” i chcesz to nadrobić, wrócić z rozwiązaniem
  • chcesz i umiesz być na bieżąco ze zmianami (produktu, branży, przepisów)
  • chcesz pomagać innym i dzielić się z nimi wiedzą
  • masz doświadczenie w obsłudze klienta (najlepiej zdalnej) i wiesz jak budować długofalowe, pozytywne relacje z klientami
  • dbasz o udzielanie klientom wyczerpujących, poprawnych merytorycznie odpowiedzi
  • umiesz “wejść w buty klienta” i zaprezentować rozwiązanie, które tą perspektywę uwzględnia
  • zachowujesz spokój i umiesz rozwiązywać trudne sytuacje z klientami, którzy wyrażają niezadowolenie
  • w sytuacjach problemowych szukasz najlepszych i najprostszych rozwiązań
     

Świetnie, jeśli także: 

  • masz doświadczenie w branży księgowej 
  • masz wykształcenie związane z księgowością lub bankowością, np. finanse i rachunkowość/bankowość
  • ukończyłaś/eś kurs księgowy

Kwalifikacje

Dodatkowe informacje

Oferujemy:

  • Pracę w innowacyjnej firmie technologiczno-księgowej, dla której liczą się wartości
  • Możliwość współpracy B2B
  • Klarowne rozmowy o wynikach i rozwoju
  • Luźne środowisko pracy, spotkania i wyjazdy integracyjne
  • Niezbędne narzędzia: MacBook Pro lub Air
  • Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny/partnera
  • Dofinansowanie do karty MultiSport Benefit dla Ciebie i bliskiej osoby
  • Dofinansowanie do usług księgowych inFakt
  • Możliwość dołączenia do ubezpieczenia na życie
  • Grupowe zajęcia z języka angielskiego
  • Pakiet relokacyjny, jeśli zdecydujesz się na przeprowadzkę do Krakowa
  • a jeśli jesteś z Krakowa bądź z okolic, to zapraszamy na treningi biegowe :) 

Przesyłając swoją aplikację przekazujesz dane osobowe spółce inFakt sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Szlak 49, 31-135 Kraków, która z chwilą otrzymania Twoich danych stanie się administratorem Twoich danych osobowych. Twoje dane będą przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu inFakt w celu wyboru odpowiedniego kandydata na stanowisko, na które prowadzona jest rekrutacja oraz dochodzenia i roszczeń inFakt. Więcej informacji znajdziesz w klauzuli informacyjnej dla kandydatów.

W inFakt sp. z o.o. wdrożyliśmy procedurę wewnętrzną zgłaszania informacji o naruszeniach prawa. Więcej informacji o naszych kanałach zgłoszeniowych i procedurze zgłaszania naruszeń znajdziesz tutaj.

Tripactions

Business Travel Consultant - Hebrew - Portugal

🕒 yesterday
Tripactions👥 1001 - 5000 employees🏢 Computer Software

As a Business Travel Consultant, you will provide exceptional travel support, manage bookings, and enhance customer satisfaction while collaborating with internal teams.

Travel SupportCustomer SatisfactionBooking ManagementGDS Systems

The Customer Experience Representative is responsible for providing exceptional support to clients, managing onboarding, and enhancing customer relationships through proactive outreach and effective communication.

Customer SupportCustomer ServiceCustomer SuccessContact Center Operations
Samsara

Customer Success Manager

🕒 yesterday
Samsara👥 1001 - 5000 employees🏢 Computer Software

As a Customer Success Manager, you'll drive customer adoption of our IoT platform, manage a portfolio of accounts, and collaborate cross-functionally to enhance operational efficiency.

Customer SuccessAccount ManagementSalesStrategic Consulting
Godaddy

Technical Support and Sales Rep

🔥 16 hours ago
Godaddy👥 5001 - 10,000 employees🏢 Internet

As a Technical Support & Sales Rep at GoDaddy, you will provide expert advice and troubleshooting support to customers, helping them find tailored solutions to grow their businesses.

Customer ServiceSalesTechnical SupportTroubleshooting
Wiley-Vch

Customer Success Specialist

🔥 12 hours ago
Wiley-Vch👥 11 - 50 employees🏢 Publishing

Customer Success Specialists drive the successful implementation and retention of Jacaranda's digital solutions in schools through training, relationship management, and technical support.

Digital Learning ProductsCommunication SkillsSales ProcessesCRM Platforms

Trusted by Remote Workers