Somos a 1ª Incentivetech da América Latina, unimos tecnologia e incentivo em um produto único.
Oferecemos aos nossos clientes a solução de incentivo mais completa e versátil do mercado, com o apoio dos profissionais que mais entendem de incentivo no Brasil.
Se você é um profissional organizado, atento, ágil e interessado, seu lugar é aqui!
Venha fazer parte da startup que hoje motiva milhares de colaboradores, através de campanhas de incentivo, em empresas como: Coca-Cola FEMSA, Colgate, Pepsico, UNIMED, Baruel e muito mais.
Buscamos um Analista de Suporte e Dados para integrar nosso time de Client Service, atuando na resolução de chamados de média e alta complexidade, envolvendo analise de dados. O profissional terá contato direto com ferramentas de mercado e operará em um ambiente dinâmico, com foco em qualidade de serviço.
• Atender e solucionar os chamados de suporte técnico relacionados às plataformas de incentivo dos clientes.
• Registrar, classificar e acompanhar os chamados de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs.
• Extrair, tratar e cruzar dados das plataformas para apoiar a operação, a apuração de campanhas e a tomada de decisão.
• Construir e manter relatórios e dashboards (Excel / Power BI), assegurando informações claras e atualizadas.
• Validar a consistência e a qualidade dos dados, identificando e corrigindo divergências.
• Apoiar as áreas de Campanhas e Mecânicas na conferência de apurações e resultados.
• Documentar procedimentos de suporte e alimentar a base de conhecimento técnico.
• Identificar recorrências de chamados e propor melhorias de processo e de sistema.
Habilidade Técnicas
• Suporte a Sistemas e Plataformas: diagnosticar e resolver chamados técnicos
• Análise e Tratamento de Dados (Excel / SQL): extrair, tratar e cruzar bases de dados
• Construção de Relatórios e Dashboards (Power BI): estruturar e manter painéis e relatórios
• Gestão de Chamados de Suporte (Ticket): registrar e acompanhar chamados com SLA
• Extração, Cruzamento e Validação de Dados: garantir consistência e acurácia das informações
Habilidades Comportamentais
• Pensamento Analítico: interpretar dados e identificar padrões e causas
• Atenção aos Detalhes: assegurar precisão em dados e relatórios
• Comunicação Clara: reportar informações técnicas de forma compreensível
• Proatividade e Resolução de Problemas: agir com iniciativa na solução de chamados
• Organização e Priorização: gerir múltiplas demandas com método
Administer and monitor Linux, Windows, and cloud infrastructure in a 24/7 production NOC, resolving incidents, maintaining system availability, and supporting operational processes and critical services.
Administer and monitor Linux, Windows, and cloud infrastructure in a 24/7 production NOC, resolving incidents, maintaining availability, automating operational tasks, and supporting critical services.
Tu assureras l’exploitation et l’amélioration de l’infrastructure Azure, des identités et des services de sécurité, en automatisant les changements par le code et en contribuant à la résolution des incidents complexes.
Own second-line IT support and the administration, maintenance, and improvement of Windows, macOS, and Linux environments, covering endpoint management, Microsoft 365, identity, infrastructure, and automation.
Plan and execute customer software upgrades across Linux-based, mission-critical call-handling environments, coordinating maintenance windows, validating compatibility, resolving issues, and documenting procedures and outcomes.
