Estagiário(a) Consultoria Técnica Plugbank

Quer iniciar sua carreira na área de Consultoria Técnica como Estagiário(a) aqui na TecnoSpeed?

A Consultoria Técnica tem como missão apoiar os clientes na solução de problemas e dúvidas, garantindo o sucesso e resultados com o uso de nossas soluções.

Se você tem paixão por tecnologia, curiosidade, vontade de aprender e o desejo de fazer parte de uma empresa inovadora, que valoriza o crescimento profissional e facilita a vida dos desenvolvedores, a TecnoSpeed é o lugar para você!

Responsibilities

🚀Você será responsável por:

Relacionamento com Fornecedores: Apoiar no gerenciamento do relacionamento entre nossos fornecedores, mantendo contato direto com instituições bancárias e parceiros para resolução de problemas, cuidando de demandas de origem internas e externas.

Atendimento ao Cliente: Atuar no apoio de atendimento das solicitações de baixa complexidade dos clientes, ensinando como solucionar os problemas apresentados e possibilitando autonomia em caso de reincidência (via telefone, chat, e-mail e ticket).

Simulação de Problemas e Cenários de Clientes: Apoiar a simulação de problemas e cenários dos clientes, entender e solucionar suas necessidades.

Solicitação de Melhorias e Correções: Criar sugestões de melhorias e correções para o Product Owner (PO), contribuindo para a evolução dos produtos. Apoiar na criação ou identificação de melhorias em documentos de apoio e/ou produtos, visando a redução da necessidade do cliente acessar o atendimento.

Validação e Testes de Desenvolvimento: Auxiliar nas validações e testes quando necessário, apoiando o desenvolvimento e garantindo a qualidade das soluções entregues.

Elaboração de Demonstrações de Uso: Elaborar demonstrações de uso de nossos produtos que visam facilitar a integração dos clientes, otimizando a entrada em produção e aprimorando o entendimento sobre nossas soluções.

Desafiador? Fique tranquilo(a)!!! Temos um time muito colaborativo que repassa o conhecimento para te auxiliar. E para apoiar seu crescimento profissional tem ainda nossa Universidade Corporativa. Curtiu? Então faça seu cadastro 😉. "

Requirements

🤓Para que você conduza as atividades do dia-a-dia, será preciso:

Estar cursando graduação na área de T.I;

Facilidade em aprender novas tecnologias e processos;

Habilidade para trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas;

🤩O que seria diferencial:

Gostar de atuar com atendimento ao cliente;

Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente (ticket, chat, e-mail);

😉Competências Comportamentais Esperadas:

Administração do Trabalho;

Inteligência Emocional;

Comunicação;

Foco no Cliente;

Inovação;

Colaboração;

Conhecimento;

Proatividade;