PESSOA ANALISTA JR - SUPORTE - VAGA AFIRMATIVA TALENTOS NEGROS (pardos e pretos)

Somos uma empresa que valoriza a integridade, a simplicidade e a inovação contínua, construindo juntos um futuro melhor.

Na Embracon, temos como propósito: realizar sonhos e oferecer oportunidades para você mostrar todo o seu talento e crescer profissionalmente.

Queremos pessoas inovadoras e comprometidas para se juntar ao nosso time! Aqui, você pode construir sua carreira, desenvolver-se e trazer novas ideias. Valorizamos um ambiente amigável, incentivamos a troca de experiências e respeitamos as diferenças.

Na Embracon trabalhamos diariamente para sermos diversos e inclusivos, independentemente de raça, etnia, idade, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. Somos conscientes das desigualdades do nosso país, por isso entendemos, desenvolvemos e fortalecemos a diversidade para tomada de decisões mais assertivas e abrangentes, que permitem alavancar nossos negócios e nos aproximar de clientes e da sociedade.

Venha fazer parte de uma empresa que preza pela realização de sonhos e que se dedica a promover um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado. Aqui, cada voz importa e, em união, realizamos sonhos!

Responsibilities

Como será o dia a dia:

• Atendimento de chamados dentro do SLA;
• Realização de Backups nos Desktops;
• Direcionar chamado para equipe solucionadora;
• Formatação de máquinas;
• Troca de periféricos;
• Registro de atendimentos no sistema de chamados;
• Abertura de chamados com terceiros;
• Atendimento remoto;
• Acompanhamento de chamados Onsite;
• Participar de reuniões / Daily;
• Boa comunicação com usuários;
• Manter boa relação e parceria com outras equipes;
• Sugerir melhorias;
• Elaborar Artigos de Conhecimento;
• Seguir com processos ITIL;
• Solicitar compras de periféricos;

Requirements

O que esperamos de você:

Nível superior nos cursos: Ciência da Computação; Sistemas de Informação; Análise e Desenvolvimento de Sistemas; Gestão da Tecnologia da Informação; Engenharia da Computação; Rede de Computadores.

Será um diferencial se você:

• Certificação ITIL;
• Certificação Microsoft Windows.