Supervisor de Programação

Somos uma Humantech, combinamos tecnologia e estudo do comportamento humano para otimizar o relacionamento entre marcas e pessoas.

Nossa missão é ajudar as empresas a se relacionarem de forma eficaz com seus clientes a entregar melhores produtos, jornadas e soluções baseadas em insights comportamentais.

Há 16 anos criamos comunidades e aplicativos para grandes marcas, auxiliamos os times de marketing, CMI e CX para que conheçam profundamente os seus públicos-alvo, se conectem e engajem com eles, gerando dados acionáveis e experiências personalizadas entre marcas e pessoas.

• Modelo de atuação: 3 dias presenciais em Pinheiros (São Paulo/SP)

Responsibilities

• Atua na área de projetos de pesquisa, na estrutura de programação dos questionários de pesquisa, sendo referência na utilização das ferramentas de programação disponibilizadas, buscando capacitação técnica disponíveis no mercado ou junto aos fornecedores das plataformas para novas funcionalidades necessárias para a realização das pesqusias, de modo a possuir amplo conhecimento de uso das mesmas.
• Lidera o time de programação em projetos de pesquisa, sendo responsável pelas plataformas de programação de pesquisa, gerenciando o uso, a relação com fornecedores e direcionamento do time na realização de programações:
• Lidera, treina e executa programações de questionários, do início ao fim, sendo responsável por garantir que o fluxo programado funcione como desenhado no questionário da pesquisa, devendo realizar validações das lógicas e teste do fluxo, antes do envio para testes dos analistas e supervisor de projetos, gerencia, atendimento e cliente.
• Garante a qualidade das programações, realizando e orientando para realização de ajustes após testes, corrigindo erros identificados ou implementando melhorias observadas no fluxo do questionário durante a rodada de testes, fazendo também o set-up de cotas do projeto, garantindo que a programação esteja ajustada a necessidade da coleta
• Direciona e/ou realiza o disparo da pesquisa pela plataforma ou prepara o link e redirects quando o disparo será feito por outro canal, verificando se o registro das entrevistas está ocorrendo corretamente.
• Treina e apoia os outros times que também realizem programações nas plataformas nas melhores práticas de uso e na construção de lógicas mais complexas, que não possam ser feitas sem uso de código.
• Atua em conjunto com o supervisor de projetos, recrutamentos e outros times de pesquisa, para suporte em outras ativdades que envolvam a plataforma de pesquisa quando necessário, como extração dos dados, construção de dashboards e tabelas entre outros.

Requirements

Experiência profissional

• Experiência sólida com programação de questionários de pesquisa, atuando na construção, validação e manutenção de programações do início ao fim.
• Experiência com plataformas de programação de pesquisas, sendo capaz de explorar seus recursos, funcionalidades e melhores práticas.
• Vivência na liderança, orientação ou supervisão de times de programação, incluindo distribuição de atividades, acompanhamento das entregas e suporte técnico.
• Experiência com testes e validação de questionários, identificação e correção de erros e implementação de melhorias nas lógicas e fluxos.
• Experiência com configuração e gestão de cotas e acompanhamento da coleta por meio das plataformas.
• Vivência com disparo de pesquisas, configuração de links e redirects e validação do correto registro das entrevistas.
• Experiência em interface com times de projetos, recrutamento, atendimento, gerência e clientes, apoiando demandas relacionadas às plataformas de pesquisa.

Conhecimentos técnicos

• Domínio de ferramentas e plataformas de programação de pesquisas/questionários.
• Conhecimento de construção de lógicas de programação, incluindo fluxos complexos e regras condicionais.
• Capacidade de utilizar código para desenvolver lógicas ou funcionalidades que não possam ser implementadas diretamente pelos recursos nativos das plataformas.
• Conhecimento de processos de testes, validação e controle de qualidade de programações.
• Conhecimento de cotas, links, redirects e disparos de pesquisas.
• Desejável conhecimento em extração de dados, construção de tabelas e dashboards ou outras funcionalidades relacionadas às plataformas de pesquisa.
• Interesse e capacidade de acompanhar novas funcionalidades, ferramentas e tecnologias disponíveis no mercado, mantendo-se atualizado sobre as soluções utilizadas na área.

Liderança e gestão

• Capacidade de liderar, desenvolver e treinar profissionais de programação, compartilhando boas práticas e conhecimento técnico.
• Capacidade de atuar como referência técnica para o time e para outras áreas que utilizem as plataformas.
• Habilidade para orientar a construção de lógicas mais complexas e apoiar a resolução de problemas técnicos.
• Capacidade de organizar prioridades, acompanhar prazos e garantir a qualidade das entregas do time.
• Boa capacidade de relacionamento e colaboração com diferentes áreas envolvidas nos projetos de pesquisa.

Perfil

• Perfil analítico, organizado e orientado a detalhes, com forte preocupação com qualidade.
• Proatividade para identificar problemas, propor melhorias e buscar novas soluções.
• Boa capacidade de raciocínio lógico e resolução de problemas.
• Facilidade para aprender novas ferramentas e funcionalidades.
• Comunicação clara e capacidade de traduzir necessidades de negócio/projeto em soluções técnicas.
• Perfil hands-on, com disposição para atuar diretamente na programação quando necessário.