Coordenador(a) Comercial (Farmer)

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

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Responsibilities

Coordenar o time de contas, liderando e desenvolvendo os profissionais responsáveis pela gestão das carteiras, garantindo relacionamento próximo com o contador (cliente), uso adequado do produto, qualidade de atendimento, retenção e performance da equipe.

• Liderar operacionalmente o time de contas: distribuição de carteiras entre os membros da equipe, definição e acompanhamento de rotina, apoio na priorização de demandas e resolução de gargalos do dia a dia da equipe.
• Gerir performance individual e coletiva do time, incluindo acompanhamento de metas, feedbacks e desenvolvimento dos profissionais.
• Ser ponto de contato direto com contadores para tratativas mais complexas, escaladas ou estratégicas, atuando como referência técnica e de relacionamento para o time.
• Acompanhar indicadores de gestão de carteira do time (saúde da conta, churn, upsell, satisfação) e direcionar ações corretivas junto aos membros da equipe quando necessário.
• Garantir que o time domine o produto e suas atualizações, atuando como multiplicador de conhecimento técnico e funcional.
• Conduzir onboarding e capacitação de novos integrantes do time de contas.
• Identificar oportunidades de melhoria de processo na gestão da carteira e propor ajustes junto à liderança.
• Reportar periodicamente indicadores e resultados do time à liderança comercial.
• Atuar como elo entre o time de contas e outras áreas (produto, suporte, financeiro) para resolução de demandas dos clientes.

Requirements

Requisitos

• Experiência prévia em coordenação, supervisão ou liderança formal de time comercial farmer (gestão de pessoas, não apenas gestão da própria carteira) — pré-requisito obrigatório.
• Vivência em gestão de indicadores de time (produtividade, metas, saúde de carteira, churn, upsell) em nível de liderança, e não apenas individual.
• Experiência prévia em customer success, contas ou farmer (preferencialmente em SaaS ou serviços B2B), com passagem por liderança de equipe.
• Conhecimento ou familiaridade com a rotina do contador e do ecossistema contábil é um diferencial forte.

Diferenciais

• Experiência prévia com produtos de ERP/gestão contábil-fiscal.
• Vivência em ambientes de alto volume de carteira e rotina orientada a metas, gerenciando equipes nesse contexto.

Competências comportamentais

• Liderança situacional e proatividade;
• Orientação a resultado;
• Resolução de problemas;
• Comunicação clara e assertiva;
• Colaboração multidisciplinar.