Na Bemobi valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que pessoas potencializem o seu melhor e, juntos, identificamos afinidades e oportunidades.
Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, está no lugar certo!
Estamos buscando uma pessoa para atuar como Gerente de Prevenção a Fraude, com o desafio de fortalecer a estratégia de prevenção a fraudes transacionais na operação de pagamentos da Bemobi, com foco em cartões, wallets, Pix, pagamentos recorrentes, chargebacks e risco transacional em ambiente de subadquirência e gateway de pagamento.
Essa posição terá atuação técnica, analítica e estratégica, com foco em reduzir perdas, controlar chargebacks e contestações, melhorar a taxa de aprovação e apoiar decisões de risco por cliente, canal, produto e meio de pagamento.
Não é uma posição de tecnologia. É uma posição de risco operacional e prevenção transacional, com forte componente analítico, conhecimento do ecossistema de pagamentos e capacidade de interação com Produto, Tecnologia, Operações, adquirentes, bandeiras, fornecedores antifraude e demais participantes do arranjo de pagamento.
A pessoa também poderá apoiar discussões relacionadas aos mercados LATAM, especialmente México, contribuindo com análises sobre comportamento transacional, meios de pagamento, parceiros locais e padrões de fraude em diferentes mercados.
#BeABemober
Responsibilities
Responsabilidades e atribuições:
- Definir, revisar e evoluir a estratégia de prevenção a fraudes transacionais para a operação Brasil, considerando cartões, Pix, pagamentos recorrentes e canais digitais;
- Gerenciar regras, scores, listas, parâmetros antifraude e estratégias de decisão, monitorando o equilíbrio entre fraude, falso positivo, aprovação e impacto financeiro;
- Acompanhar indicadores de fraude, chargeback, contestação, perdas evitadas, taxa de aprovação, falso positivo e comportamento por cliente, canal, MCC, produto e meio de pagamento;
- Atuar no ciclo de chargebacks, incluindo monitoramento de índices, análise de causas, ações preventivas, alertas e ferramentas de prevenção;
- Acompanhar programas de monitoramento das bandeiras, como Visa VAMP, Mastercard ECP e demais programas aplicáveis, avaliando riscos de multa, contaminação de MID e impactos para a subadquirência;
- Monitorar o comportamento transacional da carteira para identificação de anomalias, fraude de merchant, transaction laundering, bust-out, autofraude e uso indevido da operação;
- Apoiar decisões sobre limites, bloqueios, reservas, revisão de clientes, descredenciamento ou ajustes operacionais em conjunto com as áreas responsáveis;
- Tratar fraudes específicas de Pix, incluindo engenharia social, autofraude, contestações via MED e padrões operacionais de abuso;
- Especificar necessidades de automação, dados, integrações, relatórios e melhorias sistêmicas junto aos times de Produto, Tecnologia e Dados;
- Manter relacionamento produto-operacional com adquirentes, bandeiras, fornecedores antifraude e parceiros de pagamento em temas de risco transacional;
- Apoiar a construção de governança, rituais, indicadores e materiais executivos sobre prevenção a fraudes;
- Apoiar, quando necessário, análises e discussões relacionadas a mercados LATAM, especialmente México, considerando comportamento transacional, meios de pagamento locais, adquirentes, gateways, bancos, bandeiras, processadoras, switches, bureaus de dados e padrões locais de fraude.
Requirements
Requisitos e qualificações
- Experiência sólida em prevenção a fraudes em adquirente, subadquirente, gateway, PSP, fintech, banco, emissor ou operação relevante de pagamentos digitais;
- Conhecimento prático de cartões, Pix, chargebacks, contestação, antifraude, regras transacionais e indicadores de risco;
- Vivência com ferramentas antifraude, motores de decisão, bureaus, scores, listas, regras customizadas ou soluções proprietárias;
- Conhecimento do ciclo de chargeback e dos impactos operacionais e financeiros para operações de subadquirência, gateway ou pagamentos digitais;
- Experiência com gestão do equilíbrio entre fraude, falso positivo, aprovação, experiência do usuário e impacto financeiro;
- Forte capacidade analítica, com domínio de planilhas avançadas, indicadores e análise de dados transacionais;
- Capacidade de traduzir problemas de fraude em ações práticas, priorizadas por impacto financeiro, risco e esforço;
- Boa comunicação com áreas técnicas, operacionais, comerciais, regulatórias e fornecedores externos;
- Capacidade de atuar como referência técnica em prevenção a fraudes, apoiando decisões, análises, rituais, governança e planos de mitigação.
Diferenciais
- Experiência com pagamentos recorrentes, utilities, telecom, educação, seguros ou segmentos de alto volume transacional;
- Conhecimento de programas de bandeira, monitoramento de chargeback e ferramentas de prevenção de disputa;
- Experiência com SQL, BI ou construção de dashboards;
- Vivência em ambientes de subadquirência, split, múltiplos estabelecimentos, múltiplos MCCs, gateway ou operação white label;
- Conhecimento sobre mercados LATAM, incluindo comportamento transacional, meios de pagamento locais, adquirentes, gateways, bancos, bandeiras, processadoras, switches e bureaus de dados;
- Espanhol intermediário ou avançado;
- Experiência com PLD/AML e conhecimento sobre regulatórios BACEN.
