Assistente Sinistro II - Sinistros

Sobre a Alper Seguros

A Alper celebra 15 anos de história e se consolida como a quinta maior corretora de seguros do Brasil, um feito que reflete sua Alta Performance em Seguros. Somos especialistas em gestão de Seguros Corporativos, Benefícios, Automóvel, Transportes, Massificados, Agro, Resseguros, Specialty e Seguros Pessoais. Para a Alper, alta performance significa superar continuamente nossos resultados e entregas, sempre com foco naquilo que mais importa: as pessoas.

Com uma proteção 360º abrangente, nossa estratégia e cultura caminham lado a lado. Isso se reflete desde um planejamento sólido até uma liderança engajada em promover um ambiente de trabalho cada vez mais inclusivo e diverso. Nossos números demonstram a nossa força: são mais de 1.200 colaboradores, 29 escritórios espalhados pelo país, com matriz em São Paulo, mais de R$6 bilhões em prêmios administrados e mais de 20 mil clientes em diversos segmentos.

Na Alper Seguros, transformar negócios e desenvolver pessoas são diretrizes que se unem e guiam nossos cinco valores: Ser Apaixonado, Descomplicado, Especialista, Empático e Transparente. Eles nos conectam ao nosso propósito: “Entregar para o mercado as mais eficientes soluções de seguros, por meio de relações de confiança”. Para impulsionar esse direcionamento, adotamos uma postura consultiva junto aos nossos clientes, internos e externos, oferecendo momentos de desenvolvimento contínuo.

Nosso compromisso em proporcionar uma excelente experiência para os colaboradores é reconhecido pelo certificado GPTW, que conquistamos pelo sétimo ano consecutivo, e pela nossa inclusão desde 2024 no Ranking das 175 Melhores Empresas para se Trabalhar no país.

Responsibilities

Descrição do Cargo:

Responsável por apoiar as atividades operacionais e administrativas da área de Sinistros, garantindo organização, controle e registro preciso das informações relacionadas aos processos de regulação. Atua em suporte direto aos analistas e coordenadores, contribuindo para a agilidade dos atendimentos e a qualidade técnica das entregas aos clientes e seguradoras.

Responsabilidades:

• Realizar a abertura, atualização e encerramento de processos de sinistro em sistemas internos e plataformas das seguradoras.
• Controlar documentos físicos e digitais, assegurando rastreabilidade e integridade das informações.
• Solicitar e acompanhar o recebimento de documentação complementar junto a clientes, seguradoras e prestadores de serviço.
• Apoiar analistas e coordenadores na elaboração de relatórios técnicos e comunicados de acompanhamento.
• Atualizar planilhas de controle e dashboards operacionais com dados de sinistros em andamento.
• Auxiliar na conferência e controle de pagamentos e indenizações processadas pelas seguradoras.
• Atender solicitações internas e externas com cordialidade, mantendo comunicação clara e profissional.
• Cumprir prazos operacionais e apoiar o cumprimento dos SLA’s definidos para a área.
• Apoiar a padronização de processos administrativos, garantindo conformidade com políticas internas e regulatórias.

Requirements

Qualificações:

• Ensino médio completo.
• Desejável curso técnico ou superior em andamento em Administração, Gestão de Seguros ou áreas correlatas.
• Diferencial caso tenha mínima experiência em rotinas administrativas ou de atendimento.
• Desejável vivência anterior em corretora de seguros, seguradora ou ambiente corporativo similar.
• Experiência em controle de documentos, atualização de planilhas e suporte a equipes técnicas.
• Noções básicas sobre apólices e processos de sinistro.
• Conhecimento intermediário de ferramentas do Pacote Office (Word, Excel, Outlook).
• Capacidade de organização e arquivamento de documentos físicos e digitais.
• Boa redação e habilidade para comunicação escrita com seguradoras e clientes.
• Conhecimento básico de sistemas internos e plataformas de seguradoras (diferencial).
• Inglês: desejável nível básico ou intermediário para leitura de documentos e comunicações simples.