Analista Sinistro I - Sinistros

Sobre a Alper Seguros

A Alper celebra 15 anos de história e se consolida como a quinta maior corretora de seguros do Brasil, um feito que reflete sua Alta Performance em Seguros. Somos especialistas em gestão de Seguros Corporativos, Benefícios, Automóvel, Transportes, Massificados, Agro, Resseguros, Specialty e Seguros Pessoais. Para a Alper, alta performance significa superar continuamente nossos resultados e entregas, sempre com foco naquilo que mais importa: as pessoas.

Com uma proteção 360º abrangente, nossa estratégia e cultura caminham lado a lado. Isso se reflete desde um planejamento sólido até uma liderança engajada em promover um ambiente de trabalho cada vez mais inclusivo e diverso. Nossos números demonstram a nossa força: são mais de 1.200 colaboradores, 29 escritórios espalhados pelo país, com matriz em São Paulo, mais de R$6 bilhões em prêmios administrados e mais de 20 mil clientes em diversos segmentos.

Na Alper Seguros, transformar negócios e desenvolver pessoas são diretrizes que se unem e guiam nossos cinco valores: Ser Apaixonado, Descomplicado, Especialista, Empático e Transparente. Eles nos conectam ao nosso propósito: “Entregar para o mercado as mais eficientes soluções de seguros, por meio de relações de confiança”. Para impulsionar esse direcionamento, adotamos uma postura consultiva junto aos nossos clientes, internos e externos, oferecendo momentos de desenvolvimento contínuo.

Nosso compromisso em proporcionar uma excelente experiência para os colaboradores é reconhecido pelo certificado GPTW, que conquistamos pelo sétimo ano consecutivo, e pela nossa inclusão desde 2024 no Ranking das 175 Melhores Empresas para se Trabalhar no país.

Responsibilities

Descrição do Cargo:

Responsável por conduzir análises iniciais e o acompanhamento de sinistros de baixa e média complexidade, assegurando que os processos sejam tratados de forma técnica, organizada e dentro dos prazos estabelecidos. Atua em estreita colaboração com analistas mais experientes, coordenadores e seguradoras, contribuindo para a satisfação do cliente e para a qualidade das entregas da área de Sinistros.

Responsabilidades:

• Realizar a abertura e o cadastro de processos de sinistro, garantindo o correto registro das informações nos sistemas internos e das seguradoras.
• Conduzir análises preliminares de cobertura, verificando as condições contratuais e documentais aplicáveis a cada caso.
• Solicitar, organizar e conferir documentação necessária para a instrução completa dos processos.
• Elaborar relatórios de acompanhamento e atualizações de status para clientes e áreas internas.
• Apoiar analistas II e III na análise de nexo causal e apuração de valores reclamados.
• Acompanhar a atuação de reguladores e prestadores de serviço externos, garantindo prazos e qualidade.
• Atuar como ponto de contato operacional com seguradoras para esclarecimentos e envio de informações complementares.
• Cumprir prazos definidos e contribuir para o atingimento dos indicadores de desempenho (SLA, qualidade e produtividade).
• Apoiar na implementação de melhorias operacionais e boas práticas na área de Sinistros.

Requirements

Qualificações:

• Ensino superior cursando em Direito, Administração, Economia, Relações Internacionais ou áreas correlatas.
• Cursos técnicos ou de curta duração em fundamentos de seguros e regulação de sinistros serão considerados diferenciais.
• Experiência em corretoras, seguradoras ou prestadores de serviços relacionados ao mercado de seguros.
• Vivência em rotinas administrativas, atendimento ou suporte técnico em seguros.
• Desejável experiência anterior com sinistros de baixa complexidade.
• Conhecimento básico sobre contratos e apólices de seguro de Responsabilidade Civil e Linhas Financeiras.
• Capacidade de interpretar documentos contratuais e relatórios técnicos.
• Habilidade com Pacote Office (Word, Excel e Outlook) em nível intermediário.
• Noções de atendimento consultivo e relacionamento com seguradoras e clientes.
• Conhecimento de sistemas de gestão de sinistros (internos e externos) será considerado diferencial.
• Desejável Inglês básico