Product Owner (Canais Digitais)

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Profissional atuará no time de CRM e Martech da Afya Educação Continuada como Analista de negócios Senior – Product Owner, seu objetivo principal será liderar iniciativas voltadas para canais conversacionais, com foco na transformação de WhatsApp e Agentes de IA em motores de conversão e geração de receita para atuar de forma híbrida em São Paulo.

♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

Responsibilities

💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:

• Definir, priorizar e gerenciar o backlog de produtos focados em jornadas conversacionais.

• Conduzir processos de discovery junto às áreas de negócio, identificando dores e oportunidades e transformando essas demandas em um roadmap evolutivo.

• Elaborar histórias de usuário e critérios de aceitação para iniciativas envolvendo WhatsApp, Agentes de IA e integrações.

• Traduzir necessidades de negócio em requisitos claros para os times de desenvolvimento.

• Atuar em parceria com áreas de negócio, Growth, Marketing, Vendas, CRM, Dados e Tecnologia para garantir aderência das soluções aos objetivos da empresa e à experiência do usuário.

• Participar do desenho, prototipação e evolução de jornadas conversacionais, definindo fluxos, pontos de conversão e experiências personalizadas.

• Monitorar métricas e indicadores de desempenho (KPIs), utilizando dados para otimizar jornadas, modelos de IA e bases de conhecimento.

• Apoiar a apresentação de resultados, evolução de iniciativas e próximos passos para stakeholders de diferentes níveis.

• Contribuir na elaboração de business cases e projeções de impacto relacionadas a receita, riscos, viabilidade e ROI.

Requirements

🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Mínimo de 3 anos de experiência como Product Owner (PO) ou Product Manager (PM) em produtos digitais.
• Experiência em canais conversacionais voltados para aquisição de clientes.
• Vivência com produtos de IA, automações ou agentes conversacionais.
• Plataformas de WhatsApp, incluindo: APIs Oficiais; Meta Business Manager; Blip e soluções similares.
• Metodologias ágeis.
• Definição e acompanhamento de indicadores de performance.
• Capacidade de interpretar resultados de experimentos e transformá-los em ações de melhoria.

Diferenciais:

• Experiência em modelagem de business cases.
• Experiência com produtos de IA generativa e agentes inteligentes aplicados à jornada do cliente.
• Ter utilizado IA generativa como ferramenta de produtividade da própria área