Supervisor de Operações Lojas Próprias São Paulo

O Grupo Afeet é especializado no mercado de lifestyle esportivo (athleisure) e detentor das Marcas Authentic Feet, ARTWALK e magicfeet, por meio das quais oferta os principais lançamentos em calçados, vestuários e acessórios, desde de 1994.

Atualmente o grupo tem em operação mais de 200 pontos de vendas em 18 estados do Brasil e presente em todas as regiões do país, além de três lojas virtuais, criando assim a jornada ideal do consumidor, mantendo-se como uma referencia no lifestyle esportivo nacional, ofertando um mix completo e exclusivo de produtos das principais marcas deste segmento do mundo como Nike, adidas, Puma, Jordan, Asics, Vans entre outras.

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Loja Própria para liderar com mão firme e visão estratégica. Será responsável por garantir que nossas lojas operem com excelência nos pilares de Produto, Pessoas, Ambientação e Digital (PPAD). O jogo é dinâmico, e o dia a dia exige ritmo, presença em campo e foco nos indicadores.

Responsibilities

Principais

• Garantir padrão de excelência operacional e visual nas lojas sob sua gestão
• Desenvolver gerentes e vendedores com feedbacks constantes e metas claras
• Atuar com obsessão por resultado: Sell Out, NPS, ruptura, conversão
• Ser referência de cultura, postura e energia dentro do time
• Garantir a execução dos processos e protocolos definidos pela matriz

Produto

• Garantir a curadoria e profundidade de grade dos principais SKUs;
• Monitorar transferências, devoluções e rupturas com foco em cobertura e giro;
• Acompanhar o score de produto e corrigir desvios em parceria com os times de planejamento e abastecimento.

Pessoas

• Desenvolver e acompanhar o desempenho de gerentes e times de loja;
• Realizar feedbacks, treinamentos em campo e rituais de liderança (reuniões, 1:1, alinhamentos semanais);
• Garantir escala coerente, liderança presente e time treinado em atendimento e vendas.

Ambientação

• Garantir padrão visual, organização e manutenção diária das lojas (checklists, vitrines, iluminação, limpeza);
• Supervisionar a execução do VM de acordo com o calendário e direcionais da marca;
• Atuar sobre não conformidades com agilidade.

Digital

• Aumentar a penetração de vendas via plataformas digitais (Omni, CRM, Venda Assistida);
• Estimular o uso de ferramentas como Agenda(Dito), cadastro e CRM para conversão;
• Acompanhar metas digitais e garantir a execução dos planos com as equipes.

Gestão Operacional e Resultado

• Garantir o atingimento de metas de Sell Out, SSS e KPIs táticos;
• Acompanhar e intervir sobre indicadores de ruptura, conversão e NPS;
• Executar plano tático com disciplina semanal: plano de ação, visitas, acompanhamentos e rituais de gestão.

Governança e Integração

• Ser elo entre campo e matriz, garantindo alinhamento de prioridades e entregas;
• Atuar com protagonismo, visão de dono e senso de urgência.

Requirements

• Mínimo de 2 anos como supervisor(a), coordenador(a) ou gerente regional no varejo
• Gestão de múltiplas lojas com foco em operação, vendas e pessoas
• Histórico comprovado de entrega de metas e desenvolvimento de times
• Ensino superior completo (Administração, Gestão Comercial, ou áreas correlatas)
• Desejável pós-graduação ou especialização em Gestão de Negócios ou Varejo
• Necessário ter disponibilidade para viagens frequentes dentro do território de atuação
• CNH ativa e veículo próprio são diferenciais
• Excel intermediário a avançado (análise de indicadores, planilhas de performance), Power Bi.
• Vivência com plataformas de CRM, ERP e OMS
• Conhecimento prático em ferramentas Google (Sheets, Drive, Gmail, etc.)

Cursos e certificações desejáveis:

• Liderança de Equipes / Gestão de Pessoas
• Visual Merchandising / Experiência do Cliente
• Certificações em metodologias ágeis ou projetos (ex: Scrum, PDCA, 5W2H)
• Treinamentos voltados ao Varejo Digital e Omnichannel

Habilidades técnicas e comportamentais:

• Alta capacidade de execução e follow-up
• Visão analítica orientada a dados e performance
• Comunicação clara, assertiva e com pulso de liderança
• Capacidade de priorizar e atuar sob pressão
• Energia alta, atitude de dono e cultura de servir